Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Chez Covira, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique quels renseignements nous pouvons recueillir lorsque vous utilisez notre site Web et notre boutique en ligne, comment nous les utilisons, dans quelles circonstances ils peuvent être communiqués à des fournisseurs de services ou partenaires, ainsi que les choix et droits dont vous disposez.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Lorsque vous visitez notre site Web, effectuez un achat, créez un compte, vous inscrivez à nos communications, communiquez avec notre service à la clientèle ou interagissez avec notre boutique, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale et adresse de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Informations relatives à vos commandes et achats
  • Informations nécessaires au traitement des paiements
  • Historique des commandes et interactions avec notre boutique
  • Préférences marketing et consentements
  • Toute autre information que vous choisissez de nous fournir volontairement

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations techniques et de navigation, telles que :

  • Adresse IP
  • Type d'appareil
  • Système d'exploitation
  • Type de navigateur
  • Pages consultées
  • Produits consultés ou ajoutés au panier
  • Liens et boutons utilisés
  • Date et heure des visites
  • Informations relatives au début ou à la finalisation d'un achat
  • Données relatives aux interactions avec notre site et nos campagnes publicitaires

2. Utilisation des renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

  • Traiter, préparer et expédier vos commandes
  • Traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses
  • Communiquer avec vous au sujet de vos commandes
  • Répondre à vos questions et demandes de soutien
  • Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat
  • Analyser l'utilisation de notre site Web
  • Mesurer la performance de nos campagnes publicitaires
  • Comprendre l'efficacité de nos activités de marketing
  • Personnaliser, lorsque permis, certains contenus et publicités
  • Vous envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti
  • Respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires

3. Fournisseurs de services et partenaires

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services et partenaires qui nous aident à exploiter notre boutique, à traiter les commandes, à fournir nos services, à mesurer nos campagnes ou à améliorer notre marketing, lorsque la loi le permet et, lorsque requis, avec votre consentement.

Ces fournisseurs et partenaires peuvent notamment comprendre :

  • Shopify, qui fournit l'infrastructure technologique et commerciale utilisée pour exploiter notre boutique en ligne.
  • Nos fournisseurs de services de paiement, d'expédition, de livraison et de traitement des commandes.
  • Klaviyo (Klaviyo Inc.), que nous utilisons notamment pour certaines communications marketing, transactionnelles et automatisées.
  • Meta (notamment Facebook et Instagram), que nous pouvons utiliser pour mesurer la performance de nos campagnes publicitaires, effectuer de l'attribution publicitaire et améliorer la pertinence de nos publicités.
  • TikTok, que nous pouvons utiliser pour mesurer la performance de nos campagnes, effectuer de l'attribution publicitaire et améliorer la pertinence de nos publicités.
  • Microsoft Clarity, que nous utilisons pour mieux comprendre l'utilisation de notre site et améliorer l'expérience utilisateur.

Selon vos choix de confidentialité et lorsque cela est permis, certaines données relatives à votre navigation et à vos interactions avec notre boutique peuvent être communiquées à des plateformes publicitaires ou de mesure. Ces données peuvent notamment concerner les pages ou produits consultés, les produits ajoutés au panier, le début du processus de paiement et la finalisation d'un achat.

Certaines informations d'identification, telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le nom ou certains éléments d'adresse, peuvent également être transmises à certains partenaires publicitaires sous une forme protégée, hachée ou autrement sécurisée, lorsque la technologie utilisée le prévoit, afin d'améliorer la mesure, l'attribution et la correspondance publicitaire.

4. Publicité, mesure et attribution

Nous pouvons utiliser des technologies de mesure et de publicité fournies notamment par Meta et TikTok afin de comprendre si une publicité a mené à une visite, un ajout au panier, un début de paiement ou un achat. Ces technologies peuvent utiliser des cookies, des pixels, des API ou d'autres mécanismes de communication de données.

Lorsque requis par la loi, ces technologies publicitaires sont utilisées conformément à vos choix de consentement. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies et de technologies de suivi au moyen des outils de confidentialité disponibles sur notre boutique.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires afin d'assurer le fonctionnement de notre boutique, mémoriser certaines préférences, analyser l'utilisation de notre site, mesurer la performance de nos campagnes et, lorsque permis, personnaliser certains contenus ou publicités.

Lorsque la législation applicable exige votre consentement, les cookies et technologies de suivi non essentiels sont utilisés conformément aux choix que vous effectuez dans notre bannière de consentement.

Vous pouvez gérer vos choix concernant les cookies et technologies de suivi au moyen de notre bannière de consentement et de l'outil de gestion des préférences disponible sur notre boutique. Vous pouvez également ajuster certains paramètres directement dans votre navigateur.

Nous utilisons également Microsoft Clarity afin de mieux comprendre la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site, par exemple au moyen de données relatives aux clics, au défilement et à la navigation. Ces informations nous servent notamment à améliorer l'expérience utilisateur et le fonctionnement de notre boutique.

6. Transferts de renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada

Certains de nos fournisseurs et partenaires peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis ou dans d'autres juridictions.

Lorsque des renseignements sont traités dans une autre juridiction, ils peuvent être assujettis aux lois applicables dans cette juridiction. Nous prenons des mesures raisonnables afin de sélectionner des fournisseurs offrant des protections appropriées en matière de confidentialité et de sécurité.

7. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la divulgation, la modification, la perte ou la destruction.

Notre boutique utilise notamment des technologies de chiffrement lors de la transmission des données. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, fournir nos services, gérer notre relation commerciale et respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

La durée de conservation peut varier selon la nature des renseignements, la raison pour laquelle ils ont été recueillis et les exigences légales applicables.

9. Vos droits et vos choix

Selon la législation applicable et votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment le droit de :

  • Demander l'accès à vos renseignements personnels
  • Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets
  • Demander la suppression de certains renseignements, lorsque permis
  • Retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
  • Vous opposer à certains traitements
  • Demander la limitation de certains traitements
  • Demander, lorsque applicable, la portabilité de certains renseignements

Pour exercer vos droits ou nous poser une question au sujet de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à info@covira.store.

Pour les résidents de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, des droits supplémentaires peuvent s'appliquer en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), y compris le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de protection des données compétente.

10. Communications marketing

Lorsque vous vous inscrivez à nos communications marketing, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou d'autres coordonnées afin de vous transmettre des nouvelles, offres ou informations relatives à nos produits.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos communications ou en nous contactant à info@covira.store.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales et réglementaires.

Lorsque cette politique est mise à jour, la nouvelle version est publiée sur notre site Web et la date de dernière mise à jour est modifiée en conséquence.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vos renseignements personnels ou l'exercice de vos droits, vous pouvez communiquer avec nous à :

Covira
E-mail : info@covira.store