Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez Covira, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de remboursement de 30 jours, à compter de la date de réception de votre commande.
Pour les clients de l'Union européenne (dont la France) : vous disposez également d'un droit de rétractation légal de 14 jours, sans avoir à justifier de motif, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.
Conditions d'éligibilité
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans dommage ni signe d'usure excessive.
- Les produits doivent être accompagnés de tous les accessoires, manuels et emballages d'origine.
- Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou que l'erreur est de notre fait.
- Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial, dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.
Comment initier un retour
- Contactez notre équipe par e-mail à info@covira.store, en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et, si possible, des photos du produit.
- Emballez soigneusement l'article à retourner avec une copie de votre facture ou confirmation de commande.
- Expédiez l'article à l'adresse fournie dans nos instructions de retour, en utilisant un service de suivi.
Articles non remboursables
Les articles soldés ou personnalisés ne sont pas éligibles au remboursement, mais peuvent être échangés contre un article de valeur équivalente.
Pour toute question concernant cette politique : info@covira.store